Artigo: Quem é o Coach Executivo e Empresarial? - ABRACEM - Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial

:: Artigo: Quem é o Coach Executivo e Empresarial?

Publicado no informativo de março/2010

Rosa R. Krausz

“Um indivíduo não acumula aprendizagem tal como o faz com bens materiais, porém transforma-se numa nova pessoa, incorporando esta aprendizagem no seu novo eu. Bennis (1989)

Coaching Executivo e Empresarial é uma área de interesse do management em geral e aborda o impacto causado pela atuação dos gestores no funcionamento/desempenho dos grupos e das organizações produtoras de bens e serviços.

A existência desta área, como indicam os levantamentos sistemáticos documentados, antecede a desordenada expansão que tem ocorrido nos últimos anos em vários países.

A proliferação do Coaching Executivo e Empresarial vem a reboque da popularização e resultante distorção do processo de Coaching tout cour, oferecido no mercado como “uma espécie de panacéia” para solucionar dificuldades que as pessoas encontram nas diferentes áreas e em diferentes momentos de sua vida.

Tal modismo gerou uma demanda crescente, nem sempre adequadamente informada, que estimulou a oferta indiscriminada dos chamados treinamentos de coaches, cuja heterogeneidade de conteúdos, duração, metodologia e objetivos tendem a ficar aquém da qualidade esperada. Como afirmam Ennis et al.(2004, p.6) “ Frequentemente os treinamentos para coaches oferecem pouco mais do que alguns dias de seminários, com algum coaching de acompanhamento. Como a lista de competências demonstra, não faz sentido esperar que um indivíduo se torne um coach efetivo em uma semana ou até mesmo num mês.”

A saturação do mercado de treinamento acabou criando um espaço para as chamadas “ferramentas inovadoras” e hoje, há um número crescente de empresas que, por falta de informação adequada, acabam comprando serviços denominados de coaching como um mero sucedâneo dos tradicionais pacotes de treinamento gerencial, em especial os relacionados com o tema liderança.

Trata-se de uma situação preocupante, quando consideramos especificamente o caso do Coaching Executivo e Empresarial, que exige formação específica, visão sistêmica da realidade empresarial, conhecimento/experiência no mundo corporativo, sensibilidade para questões relacionadas com multiculturalidade, valores, crenças, auto-conhecimento, prática profissional embasada em sólidos princípios éticos, equilíbrio interno e consciência das próprias limitações, para citar alguns itens relevantes.

O Coach Executivo e Empresarial é um profissional que trabalha num contexto complexo, dinâmico, instável e imprevisível, o sistema social organizacional, e para tanto necessita desenvolver o que os estudiosos do assunto denominaram de competências essenciais.

Várias entidades e seus respectivos membros têm discutido exaustivamente esta questão. Dentre elas destacamos o minucioso trabalho de Ennis et al. (2005) do Executive Coaching Forum que adotaram a seguinte definição original de Boyatzys(1982): “competência é uma característica inerente a um indivíduo, causalmente relacionada a um desempenho efetivo e elevado no trabalho.” Esta definição foi posteriormente detalhada por Spencer et al. (1994, p.6) como constituindo “motivos, traços, auto-conceitos, atitudes ou valores, conhecimento de conteúdo ou habilidades cognitivas ou comportamentais”.

Os citados autores estabeleceram 4 áreas de competências básicas partindo da premissa que é pouco provável que todos os coaches apresentem um alto grau de efetividade em cada uma das competências especificas listadas em cada área. Lembram também que “que certos processos de coaching se apoiarão em uma ou mais competências ou mais em certos conjuntos de habilidades do que outros. No entanto, significativa competência em cada uma das áreas e certamente essencial.” (p.3).

As quatro áreas propostas são as seguintes:

Conhecimento Psicológico – entendido como o conhecimento de teorias e conceitos psicológico relevantes para a prática do Coaching Executivo.

Os autores apresentam uma listagem de 12 elementos dentre os quais ressaltamos:

v Teorias de personalidade

v Modelos de motivação humana

v Modelos de aprendizagem de adultos

v Impacto de fatores sociais no comportamento individual e grupal

v Modelos de feedback de 360^o.

v Perfis de gestão/liderança.

Perspicácia Negocial – que facilita a compreensão, por parte do Coach, das práticas, objetivos, expectativas e do contexto no qual o Coachee atua.

Dentre estes aspectos, selecionamos os seguintes:

v Noções de planejamento estratégico

v Princípios e processos de gestão

v Familiaridade com os acontecimentos, tendencias e problemas do mundo empresarial

v Questões relacionadas com retenção de talentos, rotatividade, práticas negociais.

v Impacto da tecnologia nas condições mutantes do trabalho.

v Globalização e diversidade.

v Gestão de recursos humanos em pequenas, médias e grandes empresas.

Conhecimento Organizacional – compreensão das estruturas, sistemas, processos e como levantar todos estes elementos da organização na qual o coachee atua.

Dentre os itens apresentados selecionamos os seguintes:

v Desenho organizacional e princípios e práticas de desenvolvimento utilizados

v O papel da cultura e subculturas da organização

v Modelos de liderança

v Programas e processos de desenvolvimento de lideranças

v Práticas de mudança organizacional

v Modelos de sucessão

v Práticas de on-boarding

v Aspectos éticos da prática negocial

v Dinâmica organizacional

Conhecimento de Coaching – conhecimentos específicos da teoria, pesquisa e prática da área de Coaching Executivo.

Itens importantes:

v História do Coaching Executivo

v M odelos e teorias de Coaching Executivo como uma prática especializada

v Sete princípios relevantes do Coaching Executivo: perspectiva sistêmica, orientação para resultados, foco no negócio, parceria, competência, integridade e posicionamento.

v Sete linhas de ação na prática: administrar a confidencialidade, atividades pré-coaching, contratação, levantamentos, estabelecimento de metas, coaching e transição para desenvolvimento a longo prazo.

v Distinções entre Coaching Executivo e outros tipos de Coaching.

v Coaching Executivo e outros tipos de intervenção.

v Tendencias emergentes na prática do Coaching Executivo.

v Competências essenciais do Coaching Executivo

v Resultados do processo de Coaching Executivo

v Compatibilização do Coaching Executivo com as necessidades e circunstâncias específicas do coachee, da organização e dos stakeholders.

Como podemos verificar, através deste rápido levantamento a respeito das áreas de conhecimento apresentado por Ennis et al. (2005) , a consciência da complexidade do tema tem merecido a atenção de inúmeros estudiosos, reiterando a afirmação que o Coaching Executivo constitui uma área de atividade específica, diferente dos outros tipos de coaching.

Como ressalta Olson (2008, p.151) a respeito desta questão, convém ter sempre em mente que :

(1) um coach executivo não é simplesmente qualquer coach que trabalha com um executivo (partindo-se do principio que coaching de vida para um executivo não deve ser chamado de coaching executivo).

(2) Coaches executivos bem sucedidos provavelmente atuam – na verdade devem atuar - a partir de uma perspectiva mais ampla do que os outros tipos de coaches.”

Trata-se de uma questão que merece uma consideração mais atenta, pois tem causado mal entendido não só entre leigos mas, o que é mais sério, até entre profissionais que ocupam cargos elevados de gestão em grandes empresas nacionais e internacionais.

Referências bibliográficas

Boyatzis, (1982). The Competent Manager. Nova York: Wiley-Interscience.

Ennis, S., Goodman, R. , Hodgetts, W., Hunt, J.,Otto, J., Mansfield, R. e Stern, L. (2005). Core Competencies of the Executive Coach. The Executive Coaching Forum. www.theexecutivecoachingforum.com

Olson, P.O (2008). A review of assumptions in executive coaching. The Coaching Psychologist, 4(3) Dezembro, 151-159).

Spencer, McClelland, e Spencer, (1994). Competency Assessment Methods. Boston: HayMcBeer Research Press.